尊敬的游戏玩家，您好！在您正式开启游戏账号注销流程前，首先请您注意以下特别说明：当您成功注销游戏账号后，除非法律法规或相关协议的规定外，您在该游戏账号下的个人信息将可能被处理，包括但不限于删除、匿名化等。同时，请您知悉，此前与该游戏账号相关联的产品、收益、服务等也可能不再关联。该游戏账号一旦成功注销，将无法恢复，因此请您谨慎操作。
若您最终决定注销该游戏账号，请您务必事先仔细阅读和理解本《游戏账号注销协议》（以下简称“本协议”）的全部内容。
本协议中“我们”指游戏服务的提供方，指提供各类游戏产品及相关服务的北京乐海互创科技有限公司及其子公司和关联公司。
本协议中“您”指通过我们提供的合法渠道下载、安装并使用游戏服务的自然人。
再次提醒您，请务必仔细阅读本协议，尤其是本协议中免除我们责任、限制您权利及其他和您权益有关的条款。针对这些重要条款，我们会通过加粗或其他合理方式提示您注意。同时，您确认并同意，当您按照我们提供的注销流程开始注销操作后或您勾选“已详细阅读并同意《游戏账号注销协议》”及类似的选项，均视为您已经同意和保证遵守本协议的全部内容。
工作人员联系方式：support@lehaigame.com
本协议主要内容如下：
l 注销游戏账号的后果；
l 注销游戏账号的条件；
l 注销游戏账号的流程；
l 其他事项。
1. 您知悉并同意：您的游戏账号一旦成功注销，将（可能）产生包括但不限于如下后果，需由您自行承担：
1.1 一旦注销，您将无法登录、使用该游戏账号，且无法恢复相关信息。除非法律法规或相关协议另有规定外，我们将对该游戏账号下的个人信息（包括但不限于头像、昵称、充值、联盟记录、聊天记录、地理位置等内容）进行处理，处理方式包括但不限于删除、匿名化等。届时，您将无法再找回或恢复前述信息，亦无权要求我们帮您找回或恢复。
1.2 一旦注销，该游戏账号下的游戏虚拟道具、游戏虚拟货币以及其它游戏增值服务（如游戏会员权益、年卡会员以及与游戏相关的增值服务内容、自动续期订阅服务等，前述内容包括您已经购买但未到期的）（以下统称“游戏收益”）也将会被删除。据此，也特别提示您，在您决定注销该游戏账号前请务必妥善处理好您的游戏收益，否则由此产生的后果由您自行承担。当您的游戏账号注销申请成功后，若该游戏账号下依然存在未处理的权益（包括但不限于游戏收益），我们将均视为您自愿放弃且无法退款，且您同意我们有权对此进行操作处理。
1.3 一旦注销，并不意味着您的自动续期订阅也自动停止续期和对应扣费，在您未自行取消前，您的订阅服务会继续通过相关平台进行扣费。因此，我们善意的提醒您，请您根据您自动续期订阅服务的到期日选择相应的注销游戏账户申请日，并建议您自行取消所有相关的订阅服务后再继续申请注销游戏账号，否则由此造成的一切后果须由您自行承担。
1.4 一旦注销，即便您之后使用相同的手机号码、邮箱或者相同的微信号及其他我们认可的账号作为游戏账号再次向我们申请注册，将一律视为新的游戏账号。若您对此有任何疑问或其他需要，我们善意地提醒您可以通过本协议联系方式与我们的工作人员进行沟通。
1.5 一旦注销，除法律特殊要求和已经生效的约定外，视为您与我们的服务协议立即终止。请注意，该等注销并不意味着免除您在注销前使用本游戏账号所应承担的相关责任。
1.6 其他因账号注销可能产生的后果。
2. 在您向我们申请注销之前，为保障您的账号安全和相关权益，请您务必先自行核查您账号的实际情况，以确保您的游戏账号符合以下注销条件：
2.1 您是申请注销的游戏账号的合法拥有者并能够登录使用。当您提出申请后，我们有权要求您提供一些必要的验证信息，并根据您游戏账号内的信息以及您提供的材料进行核对，以验证您为该账号的实际合法拥有人。请您知悉，若经验证，我们判断您并非实际合法拥有人，我们有权暂停或取消您的申请。
2.2 您申请注销的游戏账号未违反我们的《隐私政策》、《服务协议》及其他相关政策。请您确认并同意，即便您注销申请通过且注销成功，这并不意味着免除您应当对该游戏账号在符合相关协议约定而应承担的责任，我们将保留追究相关法律责任的权利。
2.3 您申请注销的游戏账号处于能够正常使用的状态，包括不限于：无账号被盗、被封等情况及风险。
2.4 您申请注销的游戏账号内未使用的游戏虚拟物品、游戏虚拟货币等游戏收益以及未完成的充值、订单等已被妥善处理。若您未及时处理，我们将视为您同意自愿放弃前述游戏收益和未完成事项。
2.5 您申请注销的游戏账号未处于任何纠纷或争议中。该等纠纷、争议包括但不限于被他人投诉举报、投诉举报他人、被主管机构调查或任何涉及官方的调查、仲裁、诉讼、执行等程序。
2.6 您的游戏账号已退出所在联盟或类似的其他游戏玩家团体，保证您的账号处于无联盟或类似联盟的状态中。若您的游戏账号未按照要求退出所有联盟，您将无法继续注销游戏账号。
2.7 特别提示：您的同意将视为您承诺您申请注销的账号符合以上注销条件。
3. 您知悉并同意，您可以选择自行联系我们的工作人员注销或按照我们提供的相关游戏账号注销功能页面的操作要求进行注销。若您决定按照我们的注销操作页面进行账户注销，相关注销过程如下：
3.1 为了保障您的账号安全和相关权益，防止您在不知悉的情况下做出错误决定，请您务必再次确认是否注销该游戏账号。若您决定继续注销账户，请事先检查和确认您的游戏账户满足本协议第二条的要求，并对此承担保证责任。
3.2 请您务必按照我们的官方注销流程和操作指引，并在个人账户页面中的“账号注销”相关功能设置页面进行本操作。
3.3 在您同意本注销协议的全部内容前，请认真阅读我们的“特别提示”或“警告”条款或页面。
3.4 当您完成自身游戏账户检查并同意我们的《游戏账号注销协议》后，请注意，我们可能会要求您进一步确认是否决定注销游戏账号，并提供放弃注销的选项。若您选择“放弃注销”，您的游戏账号将不受任何影响，您可以继续正常登录账号并进行游戏。
3.5 当您依然决定注销账号并顺利完成上述操作后，我们将通知您账号注销申请是否成功。为进一步保障您的相关合法权益，我们特别提醒您，我们有权根据您的账号状态以及您的使用情况综合判断您的游戏账户是否符合注销条件。因此，若我们在综合判断后认定您的游戏账号不符合注销条件或存在权属状况异常情况时，您的注销可能会失败，届时请务必通过本协议的联系方式联系我们的工作人员协助处理。
3.6 当您收到“注销账号申请成功”的通知后24个小时内，您依然可以正常登录该游戏账号，且不视为您撤销该游戏账号的注销申请。但是，我们会提示您该游戏账号处于注销申请中。24小时后，我们将于15日（下述简称“注销期间”）内完成您账号注销的相关核查和执行事项。但请注意，若您在注销期间再次使用该游戏账号登录并进行游戏，我们将视为您撤销本次的游戏账号注销申请。
3.7 您理解并同意，为最大程度保障您的合法权益以及尽到我们的法律义务，在删除或匿名您相关个人信息及其他信息之前，我们可能需要对此进行合规处理，届时您游戏账号下的个人信息及其他信息的删除、匿名等将会延迟。
3.8 您理解并同意，在注销期间，为了开展游戏账号注销工作，在法律允许范围内，若我们需要您协助对账号的相关交易、投诉及其他事项进行核实时，对我们可能采取的措施您应予以配合。
4. 其他事项
4.1 本协议为《服务协议》的组成部分，本协议未尽事宜请以《服务协议》为准，若不一致，请以本协议为准。
4.2 若您与我们产生任何纠纷或争议，首先应进行友好协商解决。协商不成的，您理解并同意将相关纠纷、争议提交至北京市朝阳区人民法院进行处理。
4.4 本协议适用中华人民共和国法律，并排除一切冲突法原则的适用。《联合国公约国际货物买卖法》被明确排除适用。
4.5 如您在游戏账号注销过程中有任何您无法处理的问题或有任何疑问的，请通过本协议的联系方式联系我们的工作人员协助处理。
北京乐海互创科技有限公司
本版本生效时间：2023年12月1日